我司真實案例采集，用真心對待一件事情，是我們正在做的事情。

如需快速詢價，請直接查看下方聯系方式

忘了是哪位前輩跟我講過一句話：簽訂合同，不是服務的結束，恰恰，它只是剛剛開始。

訂單售后的處理態度，往往體現一家公司對于用戶的用心程度。

Baumer編碼器以及Apv密封件售后處理案例

Baumer編碼器替代型號通信協議不兼容問題

4月15號交付的訂單，使用方欲重復采購，但是在使用過程中發現通信協議不兼容，因之前使用方詢價型號停產，原廠給出替代型號以及選型參數，使用方確認新型號并且參數后下單采購，交付一個半月后出了問題。

有售后，及時處理，這是我們的服務態度。

apv密封件因德國代理方AxFlow部分產品采用自己的包裝，導致終端不愿意收貨。

其實2019年1月，AxFlow已經接管了APV產品在德國區域的銷售權。

以上一份是官方新聞文件,AxFlow負責德國區域APV產品的銷售，一份是AxFlow老板的簽名，證明他們銷售的就是APV的產品。

但是終端還是有疑慮，其實這也是人之常情，換成我我也很難接受這種解釋，因為畢竟密封件沒有銘牌和型號。

其實另外部分產品的貨值也不是很高，我方也理解終端，提出包裝用AxFlow可不收貨，另外原廠包裝的先收貨。

接下來，為我們的采購伙伴澤玲同學打call！

售后問題表述清楚，加快處理速度。

基本所有的售后，我們第一時間是通過電話與供應商取得聯系，要知道，我們的采購都是德國留學生，都是使用流利的德語溝通。

6月3號跟進記錄

6月4號跟進記錄

6月6號跟進記錄

6月8號跟進記錄

6月11號跟進記錄

6月15號跟進記錄

6月16號跟進記錄

6月17號跟進記錄

售后跟進情況： 每天一封郵件，最多隔天一個電話。因為我們知道，產品出了問題，客戶比我們著急一百倍。

后續

APV因區域銷售限制，且APV在中國有子公司，原廠開始不愿意給我們出廠證明，希望我們直接從spxflow中國購買，但是在我們澤玲同學的不懈堅持下，原廠最終證明了AxFlow的確實在官網授權下銷售他們的產品，附上原廠證明文件以及落款。

Baumer還在處理中，因為原廠技術郵件處理很慢，且一直不接電話，但是我們一定會要到結果。

今后APV密封件及其周邊產品均通過SPXFLOW官方授權渠道AxFlow采購，部分產品可能會采用AxFlow包裝袋，但一定是原廠正品，如有介意請謹慎下單。

本周報價品牌以及訂單詳情：

品牌    國家    品名    狀態   

VESTER      德國    光電傳感器    已下單   

re-spa     意大利    測力傳感器   

Bürkert      德國    開關閥/流量計/電磁閥    已下單   

Puls     德國    導軌電源      已下單   

microsonic     德國    超聲波傳感器     已下單   

hiessl 代理    德國    噴嘴   

VIPA    德國    變頻器   

Ortlinghaus     德國    離合器   

Fandis   代理    意大利    溫控器   

Murr    德國    連接器   

ROEMHELD    德國     接頭   

steute    德國    安全傳感器   

CAMOZZI    意大利    閥座    已下單   

WILDEN     英國     氣動隔膜泵   

Schmalz    德國    真空泵/壓力表   

HBM    德國    扭矩傳感器   

TWK 代理    德國    編碼器/傳感器    已下單   

ELMESS    德國    溫控器   

VSE    德國    流量計   

BOSCH Rexroth    德國    壓力傳感器   

LOWARA    意大利    離心泵   

elero    德國    電動執行器     

SPRINGER    美國    扭矩裝置   

Wenglor    德國    電傳感器    已下單   

finder    意大利    繼電器   

CUMSA    西班牙    軟管   

proglove    德國    條碼掃描儀   

Schenck     德國    速度傳感器   

合理利潤，堅持正品，誠信經營。